Köpesvillkor

Köpvillkor – VoxWood – Försäljning av Träprodukter

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för försäljning av träprodukter via vår webbplats voxwood.se. Genom att genomföra ett köp godkänner du våra villkor och intygar att du är minst 18 år gammal eller har målsmans tillstånd.

2. Produkter

Vi säljer olika typer av träprodukter från skogsindustrin. Eftersom dessa är naturprodukter kan variationer i dimension, fuktighet, färg och vikt förekomma.

Produkterna säljs i olika enheter, och eventuella avvikelser inom rimliga gränser accepteras.

3. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och anges exklusive moms om inte annat anges. Priserna kan variera beroende på produkt, leveransort, mängd och säsong. Fraktkostnad tillkommer och specificeras i kassan eller i offert.

4. Beställning och betalning

Beställningar sker via vår webbshop eller genom offertförfrågan. Betalning sker via angivna betalningsmetoder, exempelvis kort, Swish eller faktura (vid godkänd kreditprövning). Vid större kvantiteter eller specialbeställningar krävs förskottsbetalning.

5. Leverans

Leverans sker i huvudsak inom Sverige. Leveranstiden beror på produktens tillgänglighet och säsong, normalt inom 5–15 arbetsdagar. Leverans sker till närmaste farbara plats för lastbil, om inget annat avtalats.

OBS: Kunden ansvarar för att ta emot produkterna och för lossning om inte annat avtalats (t.ex. egen traktor, skopa, lastmaskin etc.).

Vi tar inte ansvar för förseningar orsakade av väderförhållanden, vägförhållanden eller andra yttre faktorer utanför vår kontroll.

6. Ångerrätt och returer

För konsumenter gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, men detta gäller inte för skogsprodukter som är specialanpassade (sågade längder, fuktinnehåll, sortering m.m.) eller som snabbt försämras (färsk ved, flis m.m.).

Vid godkänd retur står kunden för returfrakt och eventuell värdeminskning. Returer måste alltid föranmälas till vår kundtjänst.

7. Reklamation

Felaktig eller skadad vara ska reklameras inom skälig tid efter mottagandet – dock senast inom 7 dagar. Skador dokumenteras med foto och skickas till kontakt@voxwood.se. Efter godkänd reklamation ersätter vi med ny produkt eller återbetalning.

8. Ansvar

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdförluster. Vi tar inte heller ansvar för fel som uppstår på grund av felaktig hantering, lagring eller användning av produkten.

Leveranser sker enligt tillämpliga bestämmelser i Köplagen (företag) eller Konsumentköplagen (privatpersoner).

9. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår Integritetspolicy.

10. Tvistlösning

Eventuell tvist mellan företaget och privatkund löses i första hand i dialog. Om detta inte lyckas kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvist mellan företag avgörs i svensk domstol med Gävles tingsrätt som första instans.